三星Note7爆炸原因揭秘

　　如果没有爆炸事故发生，Note 7肯定是今年安卓阵营当之无愧的机皇。三星在该机的设计上非常前瞻，用到了多个“第一次”。不过，专家经分析后认为，精美的外观设计可能就是造成这款短命机皇灰溜溜退市的罪魁祸首。据悉，三星已经决定将三星Note 7全部销毁。详情如下：

　　三星Note7

　　三星在Note 7上第一次用到了7000系列的铝合金，这种材料与S7的边框相比在强度和耐用性方面都要好不少。在Note7上，三星还用到了史上最大的3D曲面屏幕。同时，为了追求对称的效果，三星将机身背部也做成了3D玻璃。借助3D曲面屏，Note7成了史上宽度最小的Note系列机型。因此，从外观来看，Note7确实有种温润如玉的感觉。

　　不过，这样完美的外观设计却最终断送了Note 7的前程。第一次召回发生后，泄露的文件显示三星旗下SDI公司生产的电池存在公差，它比Note7机身的电池仓稍大(头发丝大小的误差)。因此装配时只能用力塞进去，这就造成了机身内的隔离板离边框太近，一旦遭遇外力，电池正负极就会冲破隔离板相互接触，造成短路起火。此外，研究人员发现由其他代工厂生产的绝缘胶带也存在质量问题。

　　三星Note7爆炸原因

　　那么外部压力由哪来呢?恐怕这次还得三星极限的设计背锅。3D曲面玻璃虽然炫酷，但也将手机内部空间压榨到了极限，所有元器件几乎都是贴着机身上下部装配的，稍有不慎，在外力作用下它们就会发生“亲密接触”。

　　如果说这些因素只是单个存在，那么Note 7可能还不会自燃，但它们叠加到一起后，任何人也无力回天了。

　　至于“安全版”机型再次发生自燃的事故，现在暂时还没有定论。不过泄露信息显示这次依然是电池出了问题。虽然三星吸取教训解决了电池公差、隔离板和正负极接触的问题，但边框过薄的设计依然让外部压力源源不断的传导到机身内部。此外，许多业内人士怀疑三星的稳压器设计出了问题，再加上急于完成召回加班加点的生产，质量控制肯定会有披露。

　　恐怕“欲速则不达”，过于冒进是三星这次获得的最大教训吧。

　　三星Note7之死 让三星品牌岌岌可危

　　彭博社周二撰文指出，在三星电子因最新款旗舰智能手机Galaxy Note 7(以下简称“Note 7”)易发生电池燃烧事故而停售该产品之后，该公司的品牌形象受到了严重影响。市场分析师预计，停售Note 7将给三星电子减少累计50亿美元的运营利润。

　　三星Note7爆炸

　　以下为文章内容摘要：

　　三星电子是韩国家喻户晓的品牌，同时也善于在全球市场营销和推广产品。正是因为这样，咨询公司Interbrand把三星电子评为“2016年度全球第七大品牌”，领先于亚马逊和梅赛德斯·奔驰。

　　在用户纷纷抱怨Note 7电池易燃，以及美国、欧洲和中国媒体铺天盖地的报道三星电子的负面消息之后，这家处于全盛时期的韩国公司被迫宣布将召回250万部Note 7。当三星电子在上月第一次召回Note 7时，该公司曾向消费者承诺问题源自于一家配件供应商的配件，且该公司已更换了供应商，以解决这一问题。但是随着自然起火事故接二连三的出现，迫使三星电子进行了二次召回。该公司在周二又宣布要求全球的移动运营商和零售合作伙伴停止销售Note 7，并要求Note 7用户关机，停止使用该产品。

　　“这是一场灾难，”新加坡管理大学卓越营销中心主任斯瑞内瓦斯·雷迪(Srinivas Reddy)说。“三星电子面临的风险是这家公司需要多久才能从Note 7风波中恢复。如果无法快速恢复，这将给其他公司留下可乘之机。”

　　三星电子一直未透露多少部Note 7将受到影响。市场分析师预计，初期召回将给三星电子带来10亿美元至20亿美元的支出，但这一数据肯定会增长。野村证券分析师Chung Chang Won预计，至2017年年底，停售Note 7将让三星电子的运营利润减少约50亿美元。

　　停售Note 7的举动让三星电子股价在周二暴跌8%，市值蒸发170亿美元。除非董事会副主席李在(Jay Y. Lee) 领导的管理团队能够迅速让三星电子摆脱危机，否则这家公司数十年间才打造出的卓越品牌形象将岌岌可危。“三星电子如今已处在危急时刻，”品牌战略师、《亚洲品牌战略》作者马丁·罗尔(Martin Roll)说。“三星电子如何应对这场危机，有点类似于这家公司进入了新时代，因为亚洲公司才刚开始展现出类似苹果这样的标志性、现代的消费品牌。三星电子作为品牌的历史依然在书写中。”

　　在媒体报道Note 7发生第一起燃烧事故大约6周之后，三星电子的技术人员与美国、韩国政府的调查人员仍未发现Note 7中的锂电池为何出现过热的问题。韩国技术和标准局(KATS)在周二的电子邮件声明中指出，该机构正在调查Note 7是否存在新漏洞的可能性。韩国贸易、工业和能源部(the Ministry of Trade, Industry and Energy)并未排除Note 7易发生电池燃烧事故可能与整体产品设计或制造相关的可能性。三星电子表示，该公司正在同调查人员进行能够合作，并仍在试图查证电池问题的根源。

　　三星电子的品牌形象是否将持续受到影响，部分的依赖于Note 7电池之谜需要多长时间才能破解，以及消费者需要多长时间才能重新认可三星电子的产品。投资公司Sanford C. Bernstein驻香港分析师马克·纽曼(Mark Newman)说，“因为先前的解释不够详尽，三星电子必须清楚的解释Note 7电池为何易燃的问题。”韩国投资证券公司分析师Yoo Jong Woo则认为，三星电子必须找到准确的原因，并把它清晰的传递给消费者。“我认为如果此问题不会波及其它手机，随着时间的推移，三星电子的品牌形象终将恢复。”

　　品牌战略师罗尔也认为，如果消费者认为此事件只是一家值得信赖的企业的失误，他们最终会选择原谅。“消费者需要被保留在圈内，因为他们一直信赖三星电子这一品牌。这是一种伙伴关系，”罗尔说。

　　在三星电子获得一些应对方案之前，这家公司将面临着一系列诸多的挑战。彭博社的调查数据显示，市场分析师此前曾预计Note 7今年的出货总量将达到1300万部。随着该产品的停售，以及苹果iPhone 7和谷歌(微博)高端智能手机的上市，三星电子的产品线已经出现了漏洞。

　　Note 7的停售还有可能会影响到三星电子Galaxy产品线的其它产品，让三星电子的市场份额进一步被苹果和华为等竞争对手蚕食。在中国媒体铺天盖地报道三星电子产品召回的背景下，该公司在中国市场也面临着严峻的形象问题。市场调研公司China Market Research Group总经理雷小山(Shaun Rein)就此表示，“对中国消费者而言，他们不会把Note 7与所有的三星电子手机区别对待。因此他们目前不再会购买三星电子的产品。”

　　在韩国市场，部分消费者的态度更为宽恕。部分在首尔购买手机的消费者表示，三星电子最近的危机不会给公司形象构成影响。他们说，尽管媒体报道Note 7电池易燃，他们仍考虑购买三星电子的手机。一位韩国消费者表示，此事事关民族自豪感。“作为一名韩国公民，我们应当购买三星电子的手机，因为我们应当替国家着想，”50岁的自由职业者Shin Young-su说。他表示，他将鼓励更多的韩国年轻人购买三星电子手机，以支持国家。

　　分析师纽曼表示，因为停售Note 7，三星电子第四季度的业绩肯定会受到相当大的冲击。不过该分析师预计，Note产品线只占到三星电子2017年净利润预期的8.5%，该公司周二的股价表现有点过激。

　　晨星驻香港分析师丹·贝克(Dan Baker)认为，Note 7初期的召回将给三星电子带来最多1万亿韩元(约合8.92亿美元)的支出。“但是因为品牌受损，以及未来销售的终止，Note 7带给三星电子的实际支出还将会进一步增加。这不仅仅是一款手机的问题，背后还涉及到整个生态体系--显示屏、存储芯片等。如果三星电子的手机出货量下滑，那么其它配件业务的销售额也将会受到影响。这就是漩涡效应，”他说。

　　贝克预计，三星电子将试图把精力转向下一代的智能手机。“他们可能会加大对下一代手机的测试力度，他们不希望此类事件再度发生。此外，部分三星电子员工的岗位将受到影响，”贝克说。

　　三星Note 7爆炸 电池可能不是主因

　　三星电子已经宣布永久停产Galaxy Note 7手机，不过替换新机再一次出现电池燃烧问题，这让许多媒体质疑，Note 7的问题可能已经超出了锂电池。

　　三星Note7

　　《纽约时报》日前报道，三星电子召集了几百名工程师研究Note 7电池问题，但是无法重现燃烧过程，另外知名电池专家表示，Note 7的问题并非电池故障。

　　截至目前，三星电子已经在全世界停售了Note 7手机，正在组织全面产品回收，这款手机也将成为三星历史上最为短命的高端手机。

　　接下来的问题，是研究Note 7到底哪里出了故障。在九月初第一次宣布召回Note 7手机时，三星电子给全世界的解释是在电池制造环节中，出现了非常罕见的工艺错误。而早期锂电池的生产商是三星集团旗下的兄弟企业“三星SDI”。

　　据媒体报道，锂电池出现燃烧、过热甚至爆炸最主要的原因，是电池中参杂了其他杂质材料，导致锂电池的阴极和阳极相连接。

　　在宣布全球停售和永久停产Note 7时，三星电子并未给出具体的原因。

　　据《纽约时报》报道，三星电子已经紧急召集了几百名工程师，研究Note 7的电池燃烧故障，但是他们却未能够模拟、重现许多消费者反映的Note 7电池冒烟、燃烧、起火的一幕。

　　此前，有关Note 7电池故障的一个视频显示，周日在夏威夷的火奴鲁鲁，一名女性消费者手中的Note 7在燃烧前首先开始冒烟。另外已经有大量视频证明，Note 7的确会发生冒烟、燃烧甚至爆炸。

　　目前，越来越多的媒体开始质疑称，三星电子在组织召回计划时表示，新生厂的Note 7手机，电池足够安全，然而之后已然发生了燃烧事故，这表明Note 7的问题不仅仅是电池这么简单，可能其他的零部件业存在问题。

　　目前媒体怀疑的焦点在Note 7手机的USB-C端口、相关线缆，或是Note 7所使用的快速充电技术等。

　　《纽约时报》采访了“韩国电子技术研究院高级电池中心”的前任负责人Park Chul-wan，这位负责人表示，在研究了相关的三星电子报告文件以及和三星工程师进行沟通之后，他认为Note 7的燃烧事故中，“锂电池并没有问题，或锂电池不是主要原因”。

　　当然，Note 7燃烧事故的“罪魁祸首”，依然需要三星电子工程师未来的研究。如果这一问题不解决，仍然会影响到三星未来的S系列和Note系列旗舰机型。

　　不过对于日本的锂电池制造商TDK来说，上述“锂电池并非主因”的说法可能带来一丝安慰。在三星SDI提供的早期锂电池出现问题后，三星在新版Note 7手机中，采购了TDK生产的电池。

　　在接受《纽约时报》采访时，三星电子方面在停产停售的原因方面，依然指向了之前做出的召回原因的声明。

　　壮士断腕三星召回Note 7将全部销毁

　　三星Note 7的起火召回事件已经告一段落。但接下来，这些机器将如何处理，对于三星来说也是个不小的问题。是重新修复、翻新以低廉的价格重新售卖，还是从此斩草除根，以绝后患?

　　三星Note7

　　据外媒BGR报道，三星已经向Motherboard透露，公司将计划完全处理掉(disposed of)每一部召回的Note 7手机，并不打算修理或者翻新。

　　三星表示，他们将采用特殊的流程彻底处理掉这些Note 7，但具体过程没有透露。未来将不会看到任何廉价翻新、重新修复的Note 7流出到市场。

　　Motherboard指出，数以百万计的Note 7(包括首批召回的250万台新机)将彻底“消失”，这将造成巨大的资源浪费，对环境造成的影响也无法评估。

　　现代全金属手机中的金属非常难以被单独回收，此前，从未有如此大批量的新机被处理掉，如何对环境无害地处置将是个难题。

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